La nostra politica di protezione dei tuoi dati personali mira a instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, per offrirti un'esperienza positiva in totale trasparenza.
Grazie a questa politica, potremo tener conto delle tue esigenze e soddisfare le tue aspettative.
Per rispettare la tua fiducia, NUAGER garantisce in modo prioritario il rispetto dei tuoi dati personali e la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I tuoi dati»).
Per una piena trasparenza nei tuoi confronti e per garantirti un utilizzo sicuro del nostro sito https://nuager.fr/ in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il «Sito NUAGER»), mettiamo a disposizione le modalità di trattamento dei tuoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre conformi al rispetto dei tuoi diritti. Garantiamo così la sicurezza, la riservatezza e l'integrità della tua privacy e dei tuoi dati su tutte le nostre piattaforme.
La nostra politica e noi stessi garantiamo che tutte le precauzioni necessarie alla protezione dei tuoi dati e contro la loro divulgazione, perdita o alterazione siano adottate. Per questo mettiamo a tua disposizione tutti gli elementi che ti consentono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i tuoi dati. Tali dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento definiti. Potrai in qualsiasi momento accedere ai tuoi dati e modificarli, poiché saranno disponibili nel tuo spazio personale sul sito NUAGER.
A tal fine, ci adoperiamo per adottare tutte le disposizioni necessarie per essere conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
NUAGER si impegna con questa politica di protezione dei dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento europeo generale e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a tua disposizione le informazioni sull'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponi riguardo ai tuoi dati e applicando questi diritti noi stessi (paragrafi 6 e 10). Sono inoltre disponibili le informazioni relative agli eventuali trasferimenti verso un paese terzo o a dei destinatari, nonché i tempi di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).
1. CHI SEI?
Quando utilizziamo «tu» in questa Politica di protezione dei dati personali, è perché ti riguarda direttamente in quanto cliente di NUAGER, se hai effettuato un ordine sul sito NUAGER, cliente di NUAGER se hai creato un account cliente ma non hai ordinato prodotti o servizi, oppure se hai navigato come visitatore sul sito NUAGER senza aver creato un account cliente né effettuato un ordine.
2. CHI SIAMO?
NUAGER gestisce il Sito NUAGER e, in tale qualità, effettua diversi trattamenti dei tuoi dati in qualità di responsabile del trattamento.
3. A QUALI FINI TRATTIAMO I TUOI DATI?
3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
I tuoi dati personali sono suscettibili di essere raccolti se visiti il sito NUAGER utilizzando cookie, se crei un account cliente sul sito NUAGER, se effettui un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi o hai accettato di ricevere le nostre newsletter (SMS, email).
I tuoi dati personali ci servono a fluidificare la tua navigazione sul sito NUAGER e a offrirti un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i tuoi ordini, mettere a disposizione il pagamento rateizzato, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le tue recensioni.
3.2. La tua navigazione sul Sito NUAGER
Per consentirti la navigazione sul sito NUAGER trattiamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso.
3.3. Il trattamento dei tuoi ordini
Per poterci occupare dei tuoi ordini e processarli, utilizziamo i tuoi dati.
L'utilizzo che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con il cliente (anche tramite i social network), il nostro servizio post-vendita e la vendita a distanza, le nostre azioni legate alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito NUAGER, nonché la gestione, le consegne e il trasporto degli ordini.
L'esecuzione del contratto tra le due parti (tu e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.
L'obbligo legale di NUAGER è la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il tuo consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e prospezione commerciale. Il tuo consenso è la base per l'attivazione del pagamento «flash».
3.4. Pagamento rateizzato
Per gli ordini riguardanti il pagamento rateizzato e per alcuni clienti, i tuoi dati vengono trattati al fine di poterti proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il tuo consenso rimane il fondamento del trattamento dei tuoi dati bancari.
3.5. Recensioni dei clienti
Per poter condividere le tue recensioni con i nostri clienti e visitatori e consentirti di lasciare la tua opinione sul sito NUAGER, utilizziamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso o del legittimo interesse.
3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro la frode
Per consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro la frode, utilizziamo i tuoi dati.
Grazie a questo possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.
L'applicazione di questo contratto tra le due parti e il legittimo interesse di NUAGER, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.
3.7. Operazioni di gestione della concessionaria pubblicitaria di NUAGER
Le operazioni di concessionaria pubblicitaria di NUAGER sono gestite grazie all'utilizzo dei tuoi dati.
Questo consentirà di accrescere i dati di clienti e potenziali clienti, di gestire la manutenzione e le attività tecniche di prospezione, le statistiche commerciali e gli studi sulle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a scopo promozionale, esclusi i giochi d'azzardo online.
Le basi giuridiche delle menzioni citate sopra sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di NUAGER.
4. DOVE VANNO I TUOI DATI?
I tuoi dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di NUAGER.
Non vengono inviati a terzi, eccetto nelle situazioni precisate di seguito:
Per poter processare i tuoi ordini, i tuoi dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori specializzati in transazioni bancarie, relazioni con i clienti, servizio post-vendita, consegna, sviluppo informatico, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.
Per l'attivazione del pagamento rateizzato, i tuoi dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche...), o centri di chiamata per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza del cliente, oppure, per le recensioni, a un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni.
La concessionaria pubblicitaria di NUAGER è invece gestita, grazie ai tuoi dati, da clienti della concessionaria e inserzionisti.
5. CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati raccolti da NUAGER sono conservati solo per il tempo e l'aiuto necessari alla messa in atto e al compimento delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.
Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da NUAGER:
In archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni a partire dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di NUAGER). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati di interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono fissati dalle regole di prescrizione applicabili).
Per quanto riguarda i nostri ordini, i tuoi dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione in archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.
Riguardo ai dati bancari, sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata archiviazione intermedia per i dati bancari.
I cookie e il loro utilizzo e scadenza sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.
6. ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI
6.1. Hai il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi Dati.
6.2. Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati.
Precisazione importante: a tal fine devi contestare l'esattezza dei tuoi dati personali per il tempo necessario a verificarne la conformità. Oppure nel caso in cui ritieni che l'utilizzo che facciamo dei tuoi dati personali sia illecito e richiedi una limitazione del loro utilizzo e non la cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i tuoi dati rispetto agli scopi citati al paragrafo 3, ma i tuoi dati sono ancora utili per la constatazione, l'esercizio o la difesa dei tuoi diritti in giudizio, nel caso in cui tu decida di esercitare il tuo diritto di opposizione per il tempo necessario alla verifica per determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui tuoi.
6.3. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati.
Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, NUAGER avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i propri obblighi legali, contabili e fiscali.
6.4. Hai il diritto di esercitare il tuo diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.
In caso di prospezione via email, hai il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale «disiscrivimi» disponibile in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente sulla pagina contatti del sito NUAGER.
In caso di prospezione via SMS, puoi effettuare la disiscrizione inviando via SMS la dicitura «STOP SMS» al 36007, oppure navigando sulla pagina contatti del sito NUAGER.
6.5. Hai il diritto di trasmettere direttive post mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei tuoi dati personali.
In assenza di questo tipo di direttive, i tuoi successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con NUAGER per poter accedere agli utilizzi di questi dati e consentire una «organizzazione e sistemazione della successione del defunto» e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere l'interruzione del trattamento dei dati personali.
Puoi anche richiedere la non comunicazione dei tuoi dati a terzi in caso di decesso.
6.6. Hai il diritto di richiedere il tuo diritto alla portabilità.
6.7. Hai il diritto di revocare il tuo consenso riguardo alla realizzazione dei trattamenti fondati su questa base giuridica.
Precisazione importante: se decidi di revocare il tuo consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi effettuati prima del tuo ritiro del consenso.
6.8. Hai il diritto, quando lo desideri, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Per esercitare i tuoi diritti, ti chiediamo di inviare il tuo reclamo (accompagnato dalla tua email, nome, cognome, copia del documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati tramite email a nuager.salwa@gmail.com e/o per posta a NUAGER, 28 rue de la malterie, Marcq en Baroeul, France.
Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione del reclamo, ti invieremo una risposta.
7. COOKIE
7.1. Cos'è un cookie?
Quando navighi su un sito internet come il sito di NUAGER, questo può, in base alla tua scelta, inserire sul tuo dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il tuo browser, un file di testo.
Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente al sito internet come NUAGER, per il tempo di validità o di registrazione del cookie, di identificare il tuo dispositivo utilizzato quando effettui un'altra visita.
Solo l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.
7.2. A cosa servono i cookie su https://nuager.fr/?
È possibile classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da NUAGER e dai suoi fornitori, altri provengono talvolta da società terze.
7.2.1. Cookie emessi da NUAGER e dai suoi fornitori
Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul tuo dispositivo quando navighi sul nostro sito internet:
7.2.1.1. Cookie «Essenziali»
Per accedere al nostro sito, i cookie «essenziali» sono necessari: servono ad esempio per poter effettuare l'ordine.
In loro assenza, potresti riscontrare problemi di navigazione sul sito e non riuscire a effettuare un ordine.
I cookie «essenziali» consentono anche a NUAGER di monitorare la propria attività.
Possono essere inseriti sul tuo dispositivo da NUAGER o dai suoi fornitori.
7.2.1.2. Cookie «Analitici e di Personalizzazione»
I cookie «Analitici e di personalizzazione» non sono obbligatori: ci consentiranno di facilitare le tue ricerche, ottimizzare la tua esperienza con noi, effettuare un migliore targeting delle tue aspettative e adattare le nostre offerte massimizzando l'organizzazione del nostro sito.
7.2.1.3. Cookie «Pubblicitari»
I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità sul nostro sito. Il vantaggio per te è che il tuo tempo di navigazione sarà migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti.
Per questo i cookie «pubblicitari» targetizzano le tue aspettative in tempo reale e ti propongono contenuti pubblicitari adatti ai tuoi desideri e interessi del momento, attraverso la tua cronologia di navigazione recente su altri siti.
Questo evita di presentarti contenuti pubblicitari senza interesse per te. Allo stesso tempo, NUAGER preferisce vedere le proprie offerte e pubblicità proposte a utenti interessati.
I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da NUAGER o dai suoi fornitori, o da terzi tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.
7.2.2. Cookie emessi da società terze
I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito applicano la propria politica di protezione della privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.
7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito
Durante la tua navigazione sul nostro sito, possiamo includervi applicazioni informatiche provenienti da terze parti, per offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o la tua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicchi sui pulsanti «condividi» o «mi piace» dei social network.
Questi social network possono attraverso questi pulsanti identificarti anche se non li hai utilizzati durante la tua navigazione sul sito. Possono farlo se durante la tua ultima navigazione sul sito eri parallelamente connesso o attivo sul tuo dispositivo al tuo social network. Non abbiamo controllo sugli utilizzi che ne fanno, né sui dati di cui dispongono.
Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, puoi accedere ai tuoi social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovresti poi poter, grazie a queste politiche, gestire le tue impostazioni secondo le tue preferenze sugli account utente di ciascun social network a cui sei iscritto.
Politica di protezione della vita privata dei social network citati:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
Per quanto riguarda la nostra concessionaria pubblicitaria, ti ricordiamo che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi. Possono quindi, con questi cookie e per il tempo di validità, proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per i terzi, rilevare il numero di contenuti proposti nei nostri spazi, conoscere l'audience e il numero di click; grazie a questo potranno richiedere le somme loro dovute e stabilire le proprie statistiche. Possono anche sapere che il tuo dispositivo è quello che ha visitato in precedenza un altro sito contenente una loro pubblicità, e quindi targetizzarti e personalizzare il loro contenuto.
7.3. Le opzioni offerte dal tuo browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).
Il tuo browser contiene numerose opzioni disponibili che puoi impostare secondo le tue preferenze. Tramite questo potrai accettare o meno i cookie sul tuo dispositivo.
Tuttavia, se scegli di accettare la registrazione di questi cookie sul tuo dispositivo, durante le tue visite su siti o contenuti con cookie presenti, questi verranno automaticamente registrati sul tuo dispositivo.
In base alle tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chieda se accetti o rifiuti i cookie prima della loro eventuale registrazione, oppure rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul tuo dispositivo.
Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai in queste impostazioni potrebbero modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che necessitano di utilizzare questi cookie (ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).
Nel caso in cui preferissi rifiutare questi cookie sul tuo dispositivo o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, derivante dall'impossibilità per i nostri servizi di registrare o accedere ai cookie necessari al loro funzionamento.
7.3.1. Come scegliere le tue opzioni in base al tuo browser?
Hai diverse opzioni disponibili in base al tuo browser. Per saperne di più, puoi consultare il menu aiuto del tuo browser.
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
8. TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA
Nella maggior parte dei casi, i tuoi dati sono conservati all'interno dell'Unione europea.
Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione europea, condividiamo alcuni tuoi dati in paesi terzi, anche in paesi per i quali la Commissione europea non ha effettuato una valutazione del livello di conformità.
In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché tale condivisione di dati avvenga in conformità con la normativa applicabile e che sia garantita la protezione della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio tramite l'utilizzo di clausole contrattuali della Commissione europea).
La delegazione per la protezione dei dati può, su richiesta, fornirti ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati.
9. LE MISURE DI SICUREZZA
Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. Per questo teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, nonché dei rischi identificati.
Siamo inoltre conformi alla norma di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento PCI DSS, il che esprime il nostro impegno in termini di sicurezza.
10. PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA
Tramite il trattamento automatizzato a cui facciamo ricorso (profilazione ad esempio), sei soggetto a effetti giuridici che ti riguardano.
Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che ti lega a noi.
È così che possiamo proporre e effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il «pagamento in 4 rate». Il funzionamento si basa sull'analisi di diverse variabili relative al tipo di prodotti, ai servizi ordinati, o al profilo del cliente.
Se il rischio viene valutato statisticamente come troppo elevato (frode/insolvenza), questa modalità di pagamento non verrà proposta.
Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere un intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate: potrai così esprimere la tua opinione e/o opporti alla decisione automatica.
11. AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE
La nostra politica sui dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in accordo con la normativa applicabile alla protezione dei tuoi dati (ogni tre (3) anni come minimo).
