FAQ
🚚 ENVÍO
¿Cómo se entregan mis pedidos? Tus productos se preparan con esmero en nuestro taller de Lille y se envían por GLS para Francia metropolitana y Europa.
¿Cuáles son los gastos de envío?
- Francia metropolitana: Envío GRATIS para pedidos a partir de 60€. Envío a 4,90€ para pedidos inferiores a 60€
- Europa y Suiza: 10€ (envío prioritario)
¿Cuáles son los plazos de entrega?
- Francia metropolitana: 5 a 7 días hábiles (excepto fines de semana y festivos)
- Períodos festivos: 7 a 10 días hábiles
- Europa y Suiza: 7 a 10 días hábiles
¿Cómo puedo seguir mi pedido? Recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento de Colissimo en las 48 horas siguientes a la expedición de tu paquete.
¿Es posible recoger mi pedido en tienda? Sí. Puedes venir a recoger tu pedido directamente en nuestro taller de Lille. Para más información, contáctanos en nuager.salwa@gmail.com.
↩️ DEVOLUCIONES
¿Cuál es vuestra política de devoluciones? Por razones de higiene, los productos de cosmética no pueden devolverse ni cambiarse. Sin embargo, si hay un problema con tu pedido (producto dañado, error), contáctanos en nuager.salwa@gmail.com y encontraremos una solución juntos.
✨ LOS NUAGES
¿Qué son los Nuages? Los Nuages son cremas batidas de karité artesanales, elaboradas en pequeños lotes en nuestro taller de Lille. Con una textura ultra-ligera que se funde sobre la piel, se usan para hidratarse, tratar el eczema y prevenir las estrías.
¿Son adecuados para todo tipo de pieles? Sí. Los Nuages son adecuados para todas las pieles, incluso las más sensibles. Son especialmente eficaces en pieles secas, sensibles o reactivas.
¿Cómo se usan los Nuages? Aplica sobre la piel limpia y seca, en pequeña cantidad, con un suave masaje circular hasta su completa absorción. Pueden usarse en el cuerpo, la cara y el cabello.
💧 LAS BRUMES
¿Qué son las Brumes? Las Brumes son brumas hidratantes multifunción para el cuerpo, la cara y el cabello. Son perfectas como fijador después de los Nuages o como hidratación rápida a lo largo del día.
